¿Cuáles son las características de una sesión positiva en una aplicación?

Por ejemplo, si un usuario abrió tu aplicación de entrega de alimentos a las 21:01 hrs y la cerró a las 21:15 hrs, esto significa que la sesión duró 14 minutos.

Cálculo del promedio de duración de la sesión

Para obtener el promedio de duración de las sesiones, debes sumar todas las duraciones de las sesiones que se presentaron dentro de un período determinado y dividir el resultado entre el número de sesiones.

Por ejemplo, si un usuario registra cuatro sesiones en un día, con duraciones de 5, 3, 6 y 10 minutos, el promedio de duración de las sesiones se calcula de la siguiente manera:

Cómo calcular el promedio de sesiones por usuario por día

Para calcular el promedio de sesiones por usuario por día, debes dividir el número total de sesiones entre el número total de usuarios únicos que se presentaron dentro de un mismo día.

Por ejemplo, si una aplicación tiene 1000 sesiones y 500 usuarios únicos en un día, el promedio de sesiones por usuario se calcula de la siguiente manera:

Relación entre la duración de la sesión y las sesiones por usuario por día

Una vez más, la relación entre la duración de la sesión y las sesiones por usuario por día varía según la vertical de la aplicación. La siguiente matriz muestra la relación y sus implicaciones para las diferentes categorías de aplicaciones:

• Duración alta de las sesiones y número alto de sesiones por usuario por día: esta combinación sugiere que los usuarios tienen un alto nivel de engagement, encuentran valor en la aplicación y regresan a ella con frecuencia.
  • Ejemplo: una aplicación de redes sociales donde los usuarios dedican mucho tiempo a explorar el contenido y a la que regresan varias veces al día.
• Duración baja de las sesiones y número alto de sesiones por usuario por día: esta combinación sugiere que los usuarios utilizan la aplicación para realizar interacciones rápidas con frecuencia.
  • Ejemplo: una aplicación de mensajería donde los usuarios participan en conversaciones breves durante todo el día.
• Duración alta de las sesiones y número bajo de sesiones por usuario por día: esto puede indicar que la aplicación se utiliza con menor frecuencia, pero por períodos más prolongados.
  • Ejemplo: una aplicación de streaming de video donde los usuarios ven videos largos o series de televisión completas.
• Duración baja de las sesiones y número bajo de sesiones por usuario por día: esto podría indicar que existen niveles bajos de engagement o satisfacción, lo que implicaría que existen problemas potenciales con el contenido o la usabilidad de la aplicación.
  • Ejemplo: una aplicación que tiene dificultades para retener a los usuarios porque su contenido no es lo suficientemente atractivo o porque ofrece una UX de mala calidad.

En APAC, el promedio de duración de las sesiones aumentó significativamente, pues pasó de 20,24 minutos en 2023 a 21,17 minutos en el primer trimestre de 2024.

El promedio de duración de las sesiones también tuvo un crecimiento constante en EMEA, donde pasó de 16,36 minutos en 2023 a 16,78 minutos en el primer trimestre de 2024.

Sin embargo, el promedio de duración de las sesiones disminuyó en LATAM, donde pasó de 18,27 minutos en 2023 a 17,12 minutos en el primer trimestre de 2024. Esta disminución sugiere que existen algunos desafíos potenciales para mantener los niveles de engagement e interés de los usuarios.

Por último, el promedio de duración de las sesiones disminuyó ligeramente en Norteamérica, donde pasó de 21,94 minutos en 2023 a 21,86 minutos en el primer trimestre de 2024. A pesar de que hubo un alto nivel de engagement de los usuarios, esta ligera disminución sugiere que existe la necesidad de renovar las estrategias para mantener el interés de los usuarios.

A continuación, analicemos los datos de sesiones por usuario por día en cada región:

En el primer trimestre de 2024, se registraron cifras altas a nivel global, con un promedio de 1,79 sesiones en la aplicación por día en el día 0. Sin embargo, esta cifra disminuyó a 0,25 para el día 7, volvió a disminuir a 0,19 para el día 14, y llegó a un límite inferior de 0,13 para el día 30.

APAC tuvo el engagement inicial más alto, con 1,82 sesiones en el día 0. Esta cifra disminuyó a 0,23 para el día 7, 0,17 para el día 14 y 0,1 para el día 30. A pesar de esta disminución pronunciada, las cifras de engagement inicial de APAC indican que el interés inicial de los usuarios se mantuvo sólido.

Por otra parte, los usuarios de Europa registraron un mayor nivel de retención a corto plazo, con 1,33 sesiones por día en el día 0, y esta cifra disminuyó a 0,59 para el día 7. Sin embargo, la disminución considerable a 0,17 sesiones para el día 14 y la caída posterior a 0,1 sesiones para el día 30 indican que se necesitan estrategias de engagement más efectivas con el paso del tiempo.

LATAM siguió las tendencias globales con 1,78 sesiones por día en el día 0, 0,19 para el día 7, 0,13 para el día 14 y 0,08 para el día 30. MENA también comenzó con 1,77 sesiones en el día 0, y esta cifra disminuyó a 0,18 para el día 7, 0,13 para el día 14 y 0,08 para el día 30, lo que sugiere que existe la necesidad de mejorar las estrategias de retención de usuarios.

Aunque Norteamérica comenzó en un nivel ligeramente inferior, con 1,66 sesiones por día en el día 0, después igualó la tendencia global con una disminución a 0,18 sesiones para el día 7, 0,14 para el día 14 y 0,09 para el día 30.

A continuación, analizaremos el promedio global de sesiones por usuario por día en cada vertical.

• El mayor engagement inicial se presentó en las aplicaciones sociales: las aplicaciones sociales registraron el mayor nivel de engagement inicial, con 2,26 sesiones por usuario por día en el día 0. Esta cifra disminuyó a 0,39 para el día 7, 0,30 para el día 14 y 0,21 para el día 30. A pesar de la disminución, las aplicaciones sociales mantuvieron los mayores niveles de engagement de todas las verticales, lo que refleja su rol integral en la rutina diaria de los usuarios.
• El interés inicial en los juegos se mantuvo constante:  las aplicaciones de juegos registraron un nivel sólido de engagement inicial, con 1,88 sesiones por usuario por día en el día 0. Esta cifra disminuyó a 0,28 para el día 7, 0,20 para el día 14 y 0,13 para el día 30. A pesar de la disminución, el interés inicial sólido refleja la naturaleza envolvente de los juegos.
• Las aplicaciones de salud y fitness tuvieron una mejor retención: las aplicaciones de salud y fitness comenzaron con 1,70 sesiones por usuario por día en el día 0, y disminuyeron a 0,29 para el día 7, 0,25 para el día 14 y 0,19 para el día 30. Estas aplicaciones mantuvieron un mejor nivel de engagement con el paso del tiempo que otras verticales, lo que probablemente tiene que ver con las metas continuas de fitness de los usuarios y la necesidad de llevar la cuenta de su progreso.
• Las aplicaciones de viajes tuvieron patrones cíclicos de uso: las aplicaciones de viajes comenzaron con 1,5 sesiones por usuario por día en el día 0, y esta cifra disminuyó a 0,12 para el día 7, 0,09 para el día 14 y 0,06 para el día 30. Esto probablemente tiene que ver con el hecho de que los usuarios únicamente utilizaban la aplicación cuando deseaban planificar o reservar viajes.
• El uso de las aplicaciones de fintech disminuyó gradualmente: las aplicaciones de fintech comenzaron con un promedio de 1,65 sesiones por usuario por día en el día 0, y esta cifra disminuyó a 0,24 para el día 7, 0,20 para el día 14 y 0,16 para el día 30. Esto sugiere que, aunque en un principio los usuarios exploran las aplicaciones a profundidad, necesitan recibir más valor para mantener un uso constante.

• El uso de aplicaciones de salud y fitness aumentó en LATAM: LATAM tuvo el mayor promedio de duración de las sesiones, con 16,38 minutos. Norteamérica también registró un nivel considerable de engagement, ya que los usuarios invirtieron un promedio de 14,41 minutos in-app.
• El mayor nivel de engagement con aplicaciones de compras se presentó en APAC: los usuarios de APAC y EMEA pasaron cantidades similares de tiempo en las aplicaciones de compras, con promedios de 11,28 y 11,19 minutos por sesión, respectivamente. LATAM tuvo un menor nivel de engagement, con un promedio de duración de las sesiones de 8,39 minutos.
• Las aplicaciones sociales son muy populares en Norteamérica: Norteamérica encabezó la categoría de engagement con aplicaciones sociales, con un promedio de duración de las sesiones de 21,11 minutos, seguida de cerca por LATAM (19,73 minutos) y APAC (18,89 minutos).
• El uso de aplicaciones de viajes aumentó en EMEA: los usuarios de EMEA pasaron la mayor cantidad de tiempo en las aplicaciones de viajes, con un promedio de 24,25 minutos por sesión en el primer trimestre de 2024. Sin embargo, Norteamérica tuvo el menor nivel de engagement, con 7,12 minutos, lo que sugiere que existe una oportunidad potencial para mejorar.
• El uso de aplicaciones de utilidades aumentó en Norteamérica: Norteamérica encabezó la categoría de engagement con aplicaciones de utilidades, con un promedio de duración de las sesiones de 18,08 minutos. Esto sugiere que los usuarios de la región dependen en gran medida de estas aplicaciones. LATAM también registró un nivel de engagement sólido, mientras que APAC y EMEA tuvieron niveles de uso menores, pero constantes.

A continuación, analizaremos el número de sesiones por usuario en el día 0 durante el primer trimestre de 2024, en diferentes regiones y verticales.

• El nivel de engagement de APAC en la vertical de juegos no tiene comparación: APAC registró el nivel más alto de engagement con aplicaciones de juegos, con 1,91 sesiones en el primer día, lo que refleja la solidez de la cultura de juegos en la región. MENA y LATAM también registraron niveles altos de engagement de los usuarios, con 1,88 y 1,84 sesiones en el primer día, respectivamente.
• Europa encabezó las sesiones en aplicaciones sociales: Europa encabezó la categoría de aplicaciones sociales con 2,18 sesiones, seguida de cerca por APAC (2,06 sesiones) y Norteamérica (2,07 sesiones).
• LATAM y MENA encabezaron la categoría de entretenimiento: LATAM y MENA tuvieron los niveles más altos de engagement inicial para las aplicaciones de entretenimiento, pues los usuarios registraron promedios de 1,65 y 1,63 sesiones, respectivamente. En Norteamérica y Europa, el engagement fue un poco menor, pero se mantuvo constante.
• Europa y MENA tuvieron niveles excelentes de engagement con aplicaciones de fintech: Europa y MENA tuvieron los mayores niveles de engagement inicial para las aplicaciones de fintech, pues los usuarios registraron promedios de 1,52 y 1,56 sesiones, respectivamente, en el primer día. Norteamérica tuvo el menor nivel de engagement, lo que indica que existe un potencial de crecimiento.

• Europa dominó la categoría de aplicaciones de salud y fitness: Europa encabezó la categoría de aplicaciones de salud y fitness, con 1,72 sesiones. APAC, LATAM y MENA también registraron niveles altos de engagement, con 1,61, 1,65 y 1,56 sesiones, respectivamente.
• El engagement con aplicaciones de compras se mantuvo constante en todas las regiones: el engagement inicial con aplicaciones de compras se mantuvo relativamente parejo entre las diferentes regiones, aunque APAC y Europa registraron niveles ligeramente más altos, con 1,43 y 1,42 sesiones, respectivamente. Norteamérica tuvo el menor nivel de engagement, con 1,31 sesiones.
• El engagement con aplicaciones de viajes se mantuvo estable: el engagement con aplicaciones de viajes se mantuvo uniforme en todas las regiones, aunque APAC y Europa registraron niveles ligeramente mayores de sesiones iniciales, con 1,48 y 1,46, respectivamente.
• Las aplicaciones de utilidades son muy populares en APAC: APAC encabezó la categoría de engagement inicial con aplicaciones de utilidades, con 1,63 sesiones, seguida por LATAM (1,58 sesiones) y MENA (1,57 sesiones).

La primera impresión es importante: optimiza el proceso de introducción

El primer paso que dan los usuarios dentro de tu aplicación es fundamental. Asegúrate de sacarle el mayor provecho posible al contar con un proceso de introducción sencillo e informativo. Destaca las funciones y los beneficios clave de tu aplicación desde los primeros momentos para despertar la curiosidad de los usuarios y animarlos a que la exploren a profundidad. Puedes atraer a los nuevos usuarios con incentivos irresistibles, como bonos de bienvenida, contenido exclusivo o pruebas gratuitas. Esto te permitirá impulsar el engagement inicial y hará que los usuarios deseen pasar más tiempo en tu aplicación.

Utiliza la transformación de experiencias en juegos e implementa funciones interactivas

Una de las estrategias que te pueden ayudar a asegurarte de que los usuarios regresen con frecuencia a tu aplicación es incorporar elementos de transformación de experiencias en juegos, como desafíos, marcadores, recompensas e insignias, para hacer que tu aplicación sea más interactiva y genere un mayor nivel de engagement. Esta táctica suele generar resultados fabulosos, especialmente para las aplicaciones de juegos, fitness y educación. Y, si quieres impulsar aún más el engagement de los usuarios, puedes utilizar otro tipo de contenido interactivo, como encuestas, trivias y eventos en vivo.

Mejora la interfaz de usuario y la experiencia

Una interfaz intuitiva y fácil de usar es un pilar fundamental para el engagement de los usuarios. Diseña una navegación fluida que permita que los usuarios encuentren y accedan fácilmente a las funciones que necesiten.

Asegúrate de estar en la mente de los usuarios mediante el uso de notificaciones push

Mantén informados a tus usuarios al enviarles notificaciones push puntuales sobre el nuevo contenido, las funciones recién estrenadas o las recomendaciones personalizadas de tu aplicación. Recuerda que la relevancia es esencial para evitar que tus notificaciones molesten a los usuarios. Envía recordatorios estratégicos sobre las actividades incompletas o los eventos próximos para hacer que los usuarios regresen a tu aplicación. Por ejemplo, las aplicaciones de fitness pueden enviar recordatorios sobre los programas de entrenamiento de los usuarios, mientras que las aplicaciones de compras puedan invitar a los usuarios a revisar su carrito si lo dejaron abandonado.

Haz iteraciones constantes

Impulsar el éxito de tu aplicación es una tarea constante. Los desarrolladores y los marketers deben medir y analizar continuamente las métricas de engagement de los usuarios, como la duración de las sesiones y el número de sesiones por usuario. Mantente al pendiente para detectar los patrones y las áreas que se deban mejorar. También es fundamental realizar pruebas de comparación de diferentes funciones y contenido a fin de descubrir cuáles son las opciones más atractivas para tus usuarios. Además, pide a tus usuarios que te envíen sus comentarios y responde activamente a ellos, haciendo lo posible por entender las dificultades que enfrentaron y sus preferencias para realizar las mejoras y los ajustes necesarios. Este bucle constante de análisis, comentarios e iteración te permitirá mantener el éxito de tu aplicación a largo plazo.

Si deseas conocer las maneras en que puedes medir el éxito de tu aplicación y las maneras en que los usuarios interactúan con ella, solicita una demostración de Adjust hoy mismo.