El mejor conjunto de recursos de adquisición de usuarios para el crecimiento de las aplicaciones móviles

Este concepto abarca el uso de diferentes estrategias y canales de marketing para aumentar las instalaciones de la aplicación. Las estrategias de adquisición de usuarios exitosas se enfocan en alcanzar a la audiencia adecuada, impulsar las instalaciones de calidad y optimizar las campañas para obtener el mayor retorno de inversión (ROI) posible.

Aunque las campañas de UA inevitablemente impulsan las instalaciones, se ha demostrado que el acercamiento estratégico a la adquisición de usuarios mediante el uso de la suite de herramientas potentes de Adjust genera mucho mejores resultados. Como muestra, aquí tienes algunos ejemplos de casos de estudio de clientes:

• Vertical de estilo de vida: el equipo de Gartner and Staudt generó 18 000 descargas y aumentó la eficacia de su presupuesto en un 40%. Lee el caso de estudio completo de Gartner and Staudt x Adjust.
• Vertical de salud y bienestar: ALive Powered by AIA mejoró sus tasas de conversión en un 60%. Lee el caso de estudio completo de ALive Powered by AIA x Adjust.
• Vertical de juegos: Widogame aumentó las instalaciones en un 4900% y los ingresos en un 2200%. Lee el caso de estudio completo de Widowgame x Adjust.
• Vertical de fintech: SeABank adquirió un millón de usuarios nuevos. Lee el caso de estudio completo de SeABank x Adjust.

Veamos de qué se trata la UA para averiguar cómo puedes obtener resultados similares con tu propia aplicación.

¿Qué es la adquisición de usuarios orgánica?

La adquisición de usuarios orgánica se enfoca en atraer usuarios a tu aplicación mediante métodos que no son pagados. Incluye la optimización de la visibilidad de tu aplicación en internet para el descubrimiento de la marca, la invitación a que los usuarios envíen opiniones positivas y el desarrollo de una comunidad leal. Las estrategias orgánicas te ayudan a alcanzar a las personas que buscan aplicaciones o recomendaciones de forma activa, lo que genera un crecimiento orgánico y usuarios comprometidos.

¿Qué es la adquisición de usuarios pagada?

La adquisición de usuarios pagada abarca la inversión en campañas publicitarias para impulsar las instalaciones de la aplicación. Las estrategias de adquisición pagadas incluyen el uso de varios canales de publicidad que pueden permitirte elegir determinados grupos demográficos como objetivo, alcanzar a una audiencia más numerosa y aumentar con mayor rapidez la visibilidad de tu aplicación. La optimización y el monitoreo cuidadosos de la adquisición pagada garantizan que se genere un retorno de inversión (ROI) positivo.

** Aumenta las opiniones sobre la aplicación**

Un componente de la optimización para las tiendas de aplicaciones (ASO) que merece una mención aparte en la categoría de estrategias basadas en los usuarios es el envío de opiniones positivas por parte de los mismos. Es indispensable tener un promedio y un volumen altos de calificaciones para atraer nuevos usuarios. Utiliza correos electrónicos de seguimiento, si los usuarios están suscritos a tu boletín, o mensajes in-app, si no lo están, para invitar a los usuarios satisfechos a que envíen sus comentarios.

Esta solicitud puede pedirles a los usuarios que otorguen una evaluación inicial de entre una y cinco estrellas, y luego los puede dirigir a la tienda de aplicaciones correspondiente si eligen tres o más estrellas, o les puede pedir que envíen sus comentarios constructivos si eligen una o dos estrellas, lo que te permite resolver sus preocupaciones lejos del escrutinio público. También es importante responder públicamente a los comentarios positivos y negativos. Esto demuestra que aprecias las opiniones de los usuarios y puede mejorar la reputación de tu aplicación.

Análisis profundo de las reseñas de aplicaciones como canal de UA.

Crea contenido de alta calidad

Al crear contenido valioso y relevante, puedes establecer la autoridad de tu aplicación, aumentar la presencia de tu marca e impulsar el tráfico orgánico hacia tu aplicación o sitio web. El marketing de contenido abarca varias tácticas, las cuales se pueden sintetizar a nivel general en los siguientes tres enfoques.

Perfecciona tu sitio web

El hecho de contar con un sitio web bien diseñado e informativo que esté optimizado para brindar la mejor estructura técnica y la mejor experiencia de usuario (UX) posibles puede tener un efecto importante en la adquisición de usuarios. Asegúrate de que tu sitio web y las páginas de destino de tus campañas resalten las funciones únicas, los beneficios y los testimonios de los usuarios de la aplicación. Incluye botones de llamado a la acción y links de descarga claros para impulsar las instalaciones de la aplicación. Haz una investigación de palabras clave completa para optimizar tu texto de marketing con palabras clave de alto volumen y baja dificultad.

Crea una comunidad en redes sociales

Aprovecha las plataformas de redes sociales adecuadas para tu audiencia a fin de promover tu aplicación e interactuar con los usuarios potenciales. Publica contenido nuevo y atractivo con frecuencia, especialmente en formato de video. Esta es una oportunidad ideal para mostrar la personalidad de tu marca fuera de la publicidad de conversión. Crea un grupo de Facebook para tu aplicación en el que puedas moderar los debates, mantenerte al tanto de los temas de conversación, ofrecer contenido exclusivo y reunir a los usuarios para fomentar un sentido de comunidad.

Utiliza el correo electrónico con fines tácticos

La creación de una lista de correo electrónico te permite contactar usuarios potenciales y fomentar relaciones. Ofrece contenido valioso, ofertas exclusivas o información sobre las actualizaciones importantes de tu aplicación para hacer que los usuarios deseen seguir recibiendo tu boletín. Utiliza el analytics para determinar cuántos correos electrónicos en promedio abren los usuarios antes de hacer la conversión, y utiliza estos datos para optimizar tu marketing por correo electrónico.

Análisis profundo del marketing por correo electrónico para aplicaciones móviles.

Si tienes otras aplicaciones desarrolladas, utiliza la promoción cruzada

Si ya desarrollaste otras aplicaciones, promuévelas entre sí. La promoción cruzada te permite aprovechar la base de usuarios única y comprometida de cada aplicación para ampliar tu alcance. Existen diferentes métodos para hacer la promoción cruzada, como mostrar banners, anuncios intersticiales o colocaciones nativas dentro de las aplicaciones existentes.

Análisis profundo de la promoción cruzada después de iOS 14.5.

Facilita las referencias de usuarios

Implementa un programa de referencia para motivar a tus usuarios existentes a invitar a sus amigos y conocidos a que descarguen tu aplicación. Puedes ofrecer diferentes recompensas, como recursos in-app, descuentos o funciones exclusivas para los usuarios que refieran exitosamente a otros usuarios nuevos. Esto no solo impulsa la adquisición de usuarios, sino que también fomenta el engagement y la retención.

Mejora tus anuncios con medios enriquecidos

El uso de medios enriquecidos en los anuncios marca la diferencia para generar un impacto duradero y cautivar a los usuarios. Los medios enriquecidos van más allá de las imágenes estáticas o el contenido basado en texto, ya que incorporan componentes interactivos y atractivos que ofrecen una experiencia inmersiva para los usuarios. Veamos dos aplicaciones potentes de los anuncios con medios enriquecidos: los anuncios en los que se pueden hacer compras para las aplicaciones de comercio en línea y los anuncios jugables para los juegos.

La reducción del embudo de adquisición

Los anuncios en los que se pueden hacer compras revolucionan la manera en la que las aplicaciones interactúan con sus audiencias, especialmente en la vertical de comercio en línea. Estos anuncios permiten que los usuarios exploren y compren productos directamente desde el anuncio, lo que elimina la necesidad de agregar varios pasos y aumenta la conveniencia de la experiencia de compras.

Con los elementos visuales de alta calidad, la información de los productos y las opciones sencillas para completar la compra, los anuncios en los que se pueden hacer compras crean una ruta fluida hacia la conversión. Este enfoque interactivo y agilizado no solo aumenta el engagement de los usuarios, sino que también impulsa los ingresos.

Análisis profundo de los anuncios en los que se pueden hacer compras para el comercio en línea o los anuncios en los que se pueden hacer compras en CTV.

Anuncios jugables para los juegos

Los anuncios jugables se han convertido en una estrategia básica para los marketers de aplicaciones de juegos que desean llamar la atención de los usuarios y ofrecerles una muestra de su experiencia de juego. Estos anuncios permiten que los usuarios participen en un fragmento del juego directamente desde el anuncio, lo que proporciona una vista previa interactiva e inmersiva. Al ofrecer esta prueba interactiva, los marketers de aplicaciones de juegos pueden atraer a los usuarios que estén genuinamente interesados en el juego y aumentar la probabilidad de que se generen instalaciones de la aplicación a partir de los leads de buena calidad.

Análisis profundo de los anuncios jugables.

Al incorporar elementos de medios enriquecidos en sus campañas publicitarias, los marketers de aplicaciones móviles de todas las verticales (y no solo los de las verticales de juegos y comercio en línea) pueden llevar la UA a nuevos horizontes.

Análisis profundo de diferentes formatos y ejemplos de anuncios con medios enriquecidos.

Libera el poder de la precisión con los anuncios de retargeting

Las campañas de retargeting son una opción estratégica y muy efectiva para hacer el re-engagement de los usuarios que han mostrado interés en el pasado, pero aún no completan una acción deseada (en este caso, instalar una aplicación). Al hacer el targeting de estos usuarios en diferentes puntos de contacto con anuncios personalizados y relevantes en diferentes canales digitales, los marketers de aplicaciones móviles pueden aumentar significativamente la adquisición de usuarios.

Análisis profundo de las campañas de re-engagement con retargeting.

Los socios de medición móvil (MMP) atribuyen tus datos de instalaciones y extraen esta información de todas las plataformas que utilizas para mostrártela en un solo lugar unificado. Los datos están limpios, son precisos y te permiten ahorrar tiempo al no tener que pasar de una plataforma de analytics a otra. Y, lo que es más importante, los MMP son imparciales en cuanto a las plataformas.

Prepárate para alcanzar el éxito desde el principio al elegir un MMP confiable que te proporcione el analytics que necesitas para maximizar tu presupuesto de UA.

Análisis profundo de los beneficios que obtienes al utilizar un MMP.

Métricas importantes: los KPI de UA que debes analizar

Tu vertical y tus objetivos determinarán cuáles son los KPI a los que deberás dar una mayor prioridad. Sin embargo, aquí tienes algunas opciones para comenzar.

1. Tasa de clics (CTR): ¿Qué tan atractivo es tu mensaje? ¿Las personas se interesan en obtener más información o descargar tu aplicación? La CTR te indica el nivel de rendimiento de tu elemento creativo, tu texto de marketing, tu canal y tu formato de anuncios. Puedes testear y estudiar estos elementos de tus campañas para obtener un panorama claro de la eficiencia de tu publicidad (veremos más detalles sobre esto en un momento).

   La comparación entre tu tasa de clics (CTR) y tu tasa de conversión también puede indicar si debes mejorar tus anuncios en las tiendas de aplicaciones. Si muchos usuarios hacen clic en tu anuncio, pero no realizan la conversión en la tienda de aplicaciones, debes resolver esto antes de desperdiciar más presupuesto.

2. Tasa de conversión: ¿Cuántas personas hacen la conversión a partir de tu campaña? Esto puede estar relacionado con las instalaciones o con cualquier otro evento in-app (como una compra o un nivel terminado) que hayas predefinido e integrado en tu publicidad. La tasa de conversión es un indicador de la calidad de tu UA.

3. Costo de adquisición de clientes (CAC): ¿cuánto le cuesta a tu empresa la adquisición de estos nuevos usuarios? Puedes comparar entre diferentes segmentos de audiencias, canales de publicidad, etc. para perfeccionar tu estrategia.

4. Tasa de abandono/Tasa de retención: Después de que adquieres un nuevo usuario, ¿cuánto tiempo permanece en tu aplicación? Si el canal A atrae la mayor cantidad de tráfico, pero esos usuarios abandonan tu aplicación de forma inmediata, mientras que el canal B atrae un poco menos de tráfico, pero esos usuarios tienen un buen nivel de retención, tal vez te convenga invertir más en los anuncios del canal B.

5. Valor del ciclo de vida (LTV): ¿Cuál es el valor total de tus usuarios? Esto te permite evaluar cuáles son las campañas y los canales que atraen usuarios con un LTV alto (y cuáles no).

Análisis profundo de los KPI por vertical.

Pruebas de comparación de tus campañas de UA

En lugar de limitarte a medir el rendimiento de tus campañas de UA, la práctica recomendada es seleccionar una variable a la vez y hacer pruebas comparativas con un elemento de control. Estos son solo algunos aspectos de tus anuncios que puedes testear para determinar cuál es la estrategia más efectiva, no solo para tu audiencia, sino también para atraer usuarios de alto valor.

• Frecuencia: por ejemplo, puedes testear el rendimiento de un anuncio con un límite máximo de tres impresiones por semana y compararlo con el mismo anuncio, esta vez con un límite de tres impresiones por día.
• Elementos creativos: testea cuáles son los conceptos más atractivos para tu audiencia. Por ejemplo, una aplicación que está en la etapa inicial y aún no solidifica la guía de estilo de su marca podría testear diferentes imágenes de paisajes y compararlas con imágenes de personas o ilustraciones de diferentes estilos.
• Texto de marketing: utiliza el mismo elemento creativo, pero cambia el llamado a la acción o el título o la descripción. Asegúrate de testear una sola variante del texto de marketing a la vez para obtener datos decisivos.
• Formato: evalúa los anuncios estáticos y compáralos con los anuncios en video. Por ejemplo, podrías testear una imagen estática de una mujer de cierta edad y compararla con un video de una mujer del mismo rango de edad, con el mismo texto de marketing en ambos anuncios.
• Canal: testea el mismo elemento creativo en diferentes canales. Esto es importante al hacer pruebas de comparación, ya que un elemento estático podría tener un buen rendimiento en un canal, mientras que un video podría funcionar mejor en otro, etc.
• Audiencia: compara las características demográficas, los intereses y otras variables de las audiencias para ver cuál se ve más atraída hacia un anuncio en particular.

Análisis profundo de la prueba de comparación.

Automatización de la optimización

La automatización resulta revolucionaria para los marketers de aplicaciones móviles que buscan agilizar y maximizar la efectividad de sus campañas de adquisición de usuarios. Al utilizar diferentes herramientas de automatización de campañas, los marketers pueden ahorrar tiempo y recursos valiosos sin dejar de optimizar continuamente sus presupuestos de publicidad.

Los marketers que maximizan el uso de la automatización pueden recibir análisis de datos en tiempo real, lo que les permite hacer optimizaciones y ajustes rápidos con base en los indicadores de rendimiento. Desde la administración de bids de publicidad y la asignación de presupuestos, hasta el targeting de audiencias y la optimización creativa, las herramientas de automatización, como Adjust Campaign Automation, ofrecen capacidades de machine learning y algoritmos avanzados que pueden optimizar dinámicamente las campañas para ayudarte a alcanzar los resultados deseados.

Análisis profundo de la automatización del mobile marketing.

Perfecciona tu audiencia con los datos

Como vimos anteriormente, los datos son la fuerza que impulsa las estrategias de marketing exitosas. Esto se puede aplicar para desarrollar continuamente a tu audiencia objetivo.

Los marketers de aplicaciones móviles que cuentan con datos de rendimiento de sus campañas de publicidad pueden perfeccionar su audiencia objetivo al ajustar las características demográficas, los intereses y otros parámetros para alcanzar a los usuarios comprometidos y a los que tienen un LTV potencial alto. Este enfoque basado en datos optimiza las campañas de adquisición de usuarios para mejorar el engagement y la retención. Adjust Audience Builder ayuda a automatizar este proceso al sugerir segmentos con base en el rendimiento de las campañas.

Análisis profundo del procedimiento para definir tu audiencia objetivo y de la segmentación de clientes.

Inevitablemente, encontrarás a muchas personas que no autorizan el uso de su identificador para anunciantes (IDFA). Para poder hacer la atribución de estos usuarios, debes incorporar las limitaciones (y las oportunidades) de SKAdNetwork (SKAN) en tu estrategia general de medición.

Análisis profundo de los consejos para aprovechar al máximo las funciones de SKAN 4 y del procedimiento para cambiar de SKAN 3 a SKAN 4.

Configura estratégicamente tus valores de conversión de granularidad alta y tus valores de conversión de granularidad baja, y asigna estos valores a los eventos de los que desees hacer el tracking. ¿No sabes por dónde empezar? Adjust Conversion Hub se actualiza constantemente para ayudarte a enfrentar en tiempo real todos los cambios relacionados con la privacidad.

5. Transforma tu publicidad en experiencias de juego

La transformación de experiencias en juegos se está convirtiendo en una estrategia potente para cautivar a los usuarios en la aplicación. Pero ¿sabías que, además de los anuncios jugables que mencionamos anteriormente, puedes transformar tu adquisición de usuarios en un juego?

Al incluir elementos con mecánicas de juego, como desafíos, recompensas y competencias, en tus estrategias orgánicas y pagadas, puedes crear una experiencia interactiva e inmersiva que atraiga a tu audiencia objetivo y motive a los usuarios a interactuar e instalar tu aplicación.

6. Toma en cuenta las necesidades locales al escalar

Conforme escalas tus campañas de adquisición de usuarios para alcanzar a una audiencia más amplia, o incluso a una audiencia global, la localización se convierte en una estrategia esencial para maximizar tu impacto. La localización implica adaptar tu aplicación, tus mensajes y tus esfuerzos de marketing para que estén alineados con las preferencias culturales, lingüísticas y regionales de tus mercados objetivo. Al personalizar tus campañas de UA para ubicaciones específicas, puedes atraer de forma efectiva a los usuarios, fomentar su confianza y crear una experiencia fluida para ellos.

Esto no solo implica traducir el contenido, sino también tomar en cuenta los matices culturales, localizar los elementos visuales y optimizar las interfaces de usuario para diferentes regiones. Cuando incorporas la localización en tus campañas de UA, queda claro tu compromiso de entender y atender las necesidades únicas de cada mercado, con lo que puedes crear conexiones más profundas con los usuarios de todo el mundo.

Análisis profundo de las consideraciones de localización para los marketers de aplicaciones.

7. El enfoque en la UA debe evolucionar y convertirse en un enfoque en la retención

Cuando se acelere el crecimiento de tu aplicación, llegará el momento de dejar de enfocarte únicamente en adquirir nuevos usuarios para dedicarte también a atender y retener a los usuarios existentes. Después de todo, la retención es la clave para tener un éxito sustentable en el panorama competitivo de las aplicaciones. Además, retener a un usuario puede ser cinco veces más barato que adquirir uno nuevo.
Si implementas estrategias que prioricen la satisfacción, el engagement y la lealtad de los usuarios, puedes desarrollar bases sólidas para un crecimiento a largo plazo. Recuerda que la retención no es solo una métrica, es toda una mentalidad. Adopta un enfoque orientado a los usuarios, optimiza continuamente la experiencia del usuario e invierte en el desarrollo de relaciones duraderas para asegurarte de que tu aplicación prospere a largo plazo.

La adquisición de usuarios es la base del crecimiento de las aplicaciones móviles, por lo que es indispensable alinear tu estrategia para alcanzar el éxito. Al implementar técnicas efectivas y utilizar una gran variedad de estrategias y canales orgánicos y pagados, los marketers pueden atraer y cautivar a su audiencia objetivo, lo que genera más instalaciones de la aplicación y un mayor nivel de engagement de los usuarios.

Sin embargo, el éxito de la UA va más allá de la fase de adquisición inicial. También es necesario perfeccionar y optimizar continuamente las campañas, aprovechar la información basada en datos y adaptarse a las necesidades y preferencias de los usuarios, las cuales cambian constantemente.

Recuerda que el recorrido no termina con la adquisición de usuarios, sino que este debe evolucionar para convertirse en un enfoque en la retención, donde la atención y el engagement de los usuarios existentes sean los conceptos más importantes. Al modificar su perspectiva para enfocarse en las estrategias de retención y el desarrollo de una base de usuarios leales, los marketers de aplicaciones móviles pueden garantizar el crecimiento sostenido y el éxito a largo plazo.