アプリユーザー獲得のための完全ガイド

ユーザー獲得は、アプリのインストールを増加させるためにさまざまなマーケティング戦略やチャネルを活用することを意味します。この戦略を成功させる鍵は、適切なユーザー層にリーチして質の高いインストールを促進し、キャンペーンを最適化して投資収益率（ROI）を最大化することです。

UAキャンペーンはインストールを促進するものですが、Adjustの強力なソリューションを使用して戦略的にユーザー獲得を行うことで、より高い成果を生み出すことが証明されています。Adjustのクライアントから伺ったケーススタディを、アプリのカテゴリー別にいくつかご紹介します。

• ライフスタイル ：「Gartner and Staudt」はアプリのダウンロード18,000件を記録し、予算に対する効率性が40%向上しました。ケーススタディ「Gartner and Staudt × Adjust（英語）」
• ヘルス＆ウェルネス ：「ALive Powered by AIA」はコンバージョン率を60%増加させました。ケーススタディ「ALive Powered by AIA × Adjust（英語）」
• ゲーム ：「Widogame」はインストール数が4,900%増加し、収益が2,200%向上しました。ケーススタディ「Widowgame × Adjust」
• フィンテック ：「SeABank」は100万人の新規ユーザーを獲得しました。ケーススタディ「SeABank × Adjust（英語）」

ここから、アプリを成功させるためのユーザー獲得について詳しく見ていきます。

オーガニックユーザー獲得とは

オーガニックユーザー獲得とは、非有料の方法によってユーザーをアプリに集客することを指します。例えば、ブランドが発見されやすくなるようにインターネット上でのアプリの可視性を最適化したり、既存ユーザーによる肯定的なレビューを促進したり、ロイヤリティの高いコミュニティを構築することなどが挙げられます。「オーガニック戦略」は、新しいアプリやおすすめのアプリを積極的に探しているユーザーにリーチするのに役立ち、その結果、エンゲージメントの高いオーガニックユーザーが増加することによってアプリが成長します。

ペイド広告によるユーザー獲得とは

ペイド広告によるユーザー獲得とは、アプリのインストールを促進するために広告キャンペーンへ投資することを指します。「ペイド（有料）ユーザー獲得戦略」では、特定のユーザー層をターゲットにしたり、より多くのユーザー層にリーチしたり、アプリの認知度を迅速に高めるさまざまな広告チャネルを利用します。ペイド広告によるユーザー獲得をモニタリングして的確に最適化することで、投資利益率（ROI）を確実に向上させることができます。

アプリのレビューを促進する

ASOの要素の一つとして、ユーザーレベルでは「肯定的なレビュー」に高い価値があります。高評価やレビューの数の多さは、新規ユーザーを魅きつける上で重要な役割を果たします。ユーザーがニュースレターの受信を許可している場合はフォローメールなどを配信したり、許可していない場合にはアプリ内メッセージを送信して、満足度が高いユーザーに評価を残してもらえるように促します。

このアプローチでは、星5段階による評価ができるようにして、3つ星以上を残したユーザーには関連するApp Storeのページにジャンプするようにします。一方、星1つまたは2つを残したユーザーに対しては、建設的なフィードバックや理由をもらえるようにリクエストすることで、非公開の場でユーザーの懸念事項を把握して対処することが可能となります。また、評価の内容に関わらず、公開されているレビューに対応することも重要です。ユーザーのフィードバックを尊重していることを示すことができるため、アプリの評判の向上に繋がります。

詳しくは、「レビューの書き込みをアプリの『ユーザー獲得チャネル』として活用する（英語）」をご覧ください。

質の高いコンテンツを作成する

ユーザーにとって価値があり関連性の高いコンテンツを作成することで、アプリのブランド性を構築して認知度を高め、アプリやWebサイトへのオーガニックトラフィックを促進することができます。コンテンツマーケティングにはさまざまな戦術がありますが、主なアプローチは次の3つです。

Webサイトを改善する

技術的な構造とUX（ユーザーエクスペリエンス）が最適化され、ユーザーフレンドリーで使いやすいデザインかつ情報が有益なWebサイトは、ユーザー獲得に大きな影響を与えます。リンク先のWebサイトやキャンペーンページでは、アプリ独自の機能やメリット、ユーザーの声などが目立つように工夫するとよいでしょう。行動喚起ボタンやダウンロード用のリンクを分かりやすく組み込むことで、アプリのインストールを促進することができます。キーワード調査を行って、検索されやすい言葉を用い、広告内のメッセージを最適化しましょう。

ソーシャルメディアでコミュニティを構築する

ユーザー層に適したソーシャルメディアプラットフォームを活用することで、アプリのプロモーションを行ったり、潜在的なユーザーと関わりを持つことができます。特に動画形式で、新鮮で魅力的なコンテンツを定期的に投稿しましょう。これは、コンバージョンを促進する広告以外でのブランドの個性を紹介する理想的な機会となります。例えば、Facebookグループを作成すると、アプリに関するディスカッションの場を作り出したり話題の内容に気づくことができるほか、限定コンテンツを提供したり、ユーザー同士によるコミュニティの結束力を育むことができます。

メールを戦略的に活用する

メーリングリストを作成してメール配信を活用すると、潜在的なユーザーにリーチして関係性を構築することができます。価値のあるコンテンツ、限定オファー、アプリの重要なアップデートなどに関する情報を提供し、ユーザーがニュースレターを購読し続けるように促進しましょう。データを分析し、ユーザーがコンバージョンに至るまでに平均で何通のメールを開くかを特定すると、Eメールマーケティングを最適化するのに活用することができます。

詳しくは、「モバイルアプリ向けEメールマーケティング完全ガイド（英語）」をご覧ください。

クロスプロモーションを行う（アプリが複数ある場合）

複数のアプリを開発している場合、双方のコンテンツでアプリをプロモーションすることができます。クロスプロモーションによって、それぞれのアプリが持つエンゲージメントの高いユーザー層にアプローチすることを可能にします。「バナー広告」、「インタースティシャル広告（アプリやWebサイトでページが切り替わる際に表示される広告）」、「ネイティブ広告（アプリのデザインに溶け込む広告配置）」など、さまざまな方法をクロスプロモーションに活用しましょう。

詳しくは、「iOS 14以降のクロスプロモーション：IDFVとアトリビューションデータを活用」をご覧ください。

「友達紹介キャンペーン」を促進する

「アプリ紹介プログラム」を実施して、既存ユーザーが友人や知人にアプリのダウンロードを勧めるように促すアプローチです。新規ユーザーの紹介に成功したユーザーには、アプリ内通貨や割引、限定機能などの特典を提供します。これにより、新規ユーザー獲得を促進するだけでなく、既存ユーザーのエンゲージメントや継続率を向上させることができます。

リッチメディアで広告の魅力を高める

ユーザーを長期的に惹きつけたり影響を与え続けるには、リッチメディアを取り入れて広告の効果を高めることが重要です。静止画やテキストのみの広告ではなく、音声や動画などを活用したリッチメディア広告を通じて表現力を高め、インタラクティブで双方向の要素や視覚的な演出を取り入れ、没入感のあるユーザー体験を提供しましょう。

次にご紹介するのは、リッチメディア広告において2つの強力な活用方法である、Eコマースアプリの「ショッパブル広告」と、ゲームアプリの「プレイアブル広告」です。

ユーザー獲得ファネルを縮小させる

「ショッパブル広告」は、特にEコマースカテゴリーにおいて、ユーザーがアプリにエンゲージする方法を劇的に変化させます。この広告タイプを利用すると、ユーザーは広告ユニット（広告枠）内で直接商品を閲覧して購入することができるため、複数の手順を踏む必要がなくなり、ショッピング体験の利便性が向上します。

高品質のデザイン、商品情報、シームレスな決済オプションを備えたショッパブル広告なら、スムーズにコンバージョンへと繋げることができます。インタラクティブで合理化されたこのアプローチによって、ユーザーエンゲージメントが向上するだけでなく、収益も増加させられます。

詳しくは「Eコマースアプリのためのショッパブル広告（英語）」や「コネクテッドTVのためのショッパブル広告（英語）」をご覧ください。

ゲームアプリの「プレイアブル広告」

「プレイアブル広告」はゲームアプリのマーケティングにおいて、ユーザーの関心を引いてゲーム体験のお試し版を提供できる非常に効果的な戦略です。この広告タイプを活用すると、ユーザーは広告内で直接ゲームプレイを試すことができるため、インタラクティブで没入型トライアル体験を提供することができます。これにより、ゲームに興味を持つユーザーが惹きつけられ、質の高い潜在的なユーザーによるアプリのインストールの可能性を高めることができます。

詳しくは、「プレイアブル広告とは？構築から最適化までのポイントを解説」をご覧ください。

広告キャンペーンにリッチメディアの要素を取り入れることが、ゲームやEコマースの分野だけでなく、あらゆるアプリカテゴリーでUAを新たなレベルへと押し上げます。

詳しくは、「リッチメディア広告のフォーマットと活用例（英語）」をご覧ください。

リターゲティング広告の精度を発揮

リターゲティングキャンペーンは、過去に関心を示したものの、「アプリのインストール」などの期待するアクションに至らなかったユーザーにリエンゲージメントするための戦略的かつ効果的な方法です。さまざまなデジタルチャネルを横断してパーソナライズされたユーザーにとって関連性の高い広告を展開して、あらゆるタッチポイントでこのようなユーザーをターゲットにすることで、ユーザー獲得を大きく促進することができます。

詳しくは、「リターゲティングを活用したリエンゲージメントキャンペーン（英語）」をご覧ください。

モバイル計測パートナー（MMP）は、インストールに関するデータをアトリビュートし、使用するすべてのプラットフォームにおけるデータや情報を照合して1つの場所に集約します。クリーンで正確なデータを提供し、また、プラットフォームを切り替えながら分析や情報を確認したり比較する必要がないため、時間を節約することができます。最も重要な点として、MMPは特定のプラットフォームに依存しておらず、データを公正に計測します。

UA予算を最大化するために必要なアプリ分析データを提供する信頼できるMMPとともに、アプリを成功へと導きましょう。

詳しくは、「MMPを利用するメリット」をご覧ください。

重要な指標：分析すべきUAのKPI

KPI（キーパフォーマンス指標）の優先順位は、アプリのカテゴリーや目的によって異なります。分析を始めるには、まずは次のポイントを参考にしましょう。

1. クリック率（CTR）：ブランドやアプリのコンテンツは、ユーザーがアプリのことをもっと知りたくなったり、ダウンロードしたいと思わせるような内容でしょうか。CTRは、クリエイティブ（広告）、キャッチコピー、チャネル、広告フォーマットなどのパフォーマンスのレベルを示します。キャンペーンにおけるこれらの要素をテストして理解することで、広告の効率性を明確に把握することができます。

   CTRとコンバージョン率を比較すると、App Storeのアプリリストに掲載している情報に改善が必要かどうかを知ることができます。万一、多くのユーザーが広告をクリックしているにも関わらずApp Storeでコンバージョンに至っていない場合、広告費を無駄遣いしないためにも対処しなくてはなりません。

2. コンバージョン率：キャンペーンによって何人がコンバージョンに至ったかを確認しましょう。ここでは、インストール数や、事前に定義して広告に取り入れたアプリ内イベント（「アプリ内購入」「レベル達成」など）が含まれます。コンバージョン率はUAの質を示す指標です。

3. 顧客獲得コスト（CAC）：新規ユーザーを獲得するのにどのくらいのコストがかかっているでしょうか。このデータは、ユーザーのセグメント間や広告チャネル間などを比較したり戦略を微調整するのに活用することができます。

4. 離脱率、継続率：新規ユーザーをアプリに誘導した後、どれくらいの期間アプリを継続的に利用しているでしょうか。例えば、「チャネルA」は最も多くのトラフィックをもたらしているもののユーザーはすぐに離脱しており、一方、「チャネルB」のトラフィックはやや少ないもののユーザーの継続率が高い場合、「チャネルB」の広告により多くの予算をかけた方がよい、といった選択肢が生まれます。

5. 顧客生涯価値（LTV）：ユーザーの価値の合計はどれくらいでしょうか。この指標により、どのキャンペーンやチャネルが高い価値をもたらすユーザーを引き付けているのか、またはそうでないのかを評価することができます。

詳しくは、「アプリカテゴリー別キーパフォーマンス指標」をご覧ください。

UAキャンペーンのABテスト

UAキャンペーンのパフォーマンスを計測するだけではなく、一つの変数ごとにコントロールグループを用いてABテストを行うことをお奨めします。これらは、ターゲットとするユーザー層だけでなく、価値の高いユーザーを引き付けるのに最も効果的な戦略を判断するためには、次のような点をテストするとよいでしょう。

• 頻度：例えば、1週間あたり3インプレッションを上限とする広告のパフォーマンスと、1日あたり3インプレッションを上限とする同じ広告のパフォーマンスをテストします。
• クリエイティブ：ターゲットとするユーザー層から、どれが最も反応がよいテーマやデザインであるかをテストします。リリースしたばかりでブランドスタイルガイドが確立されていないアプリなら、さまざまなスタイルで画像やイラスト、人物を採用して比較するテストを行います。
• キャッチコピー：クリエイティブ（広告）自体は変更せず、タイトル、説明文、行動喚起（CTA）などを変えてみましょう。決定的なデータを得るためには、一度につきキャッチコピーは1つだけを使ってテストします。
• フォーマット：動画広告と比較してスタティック広告（静的広告）を評価します。例えば、同じキャッチコピーと人物を起用したスタティック広告と動画広告を使ってテストを行います。
• チャネル：同じクリエイティブを複数のチャネルでテストします。これは、例えばABテストを行った際に、あるチャネルではスタティック広告のパフォーマンスに効果があり、別のチャネルでは動画広告の方がパフォーマンスが高いという結果になった場合などに重要となります。
• ターゲットとするユーザー層：ユーザーに関するターゲット層や興味などのさまざまな変数を比較して、どのユーザー層がどの広告に最も惹きつけられているのかを把握します。

詳しくは、「ABテスト（英語）」をご覧ください。

最適化を自動化

モバイルアプリのマーケティングにおいて、ユーザー獲得キャンペーンの効率化と効果の最大化を目指すには、自動化（オートメーション）は革新的なツールです。キャンペーンの自動化ツールを使用すると、貴重な時間とリソースを節約して広告予算を継続的に最適化することができます。

また、オートメーションを最大限に活用すると、リアルタイムでデータ分析を受け取ることができ、パフォーマンス指標に基づいて迅速な調整と最適化を行うことが可能となります。入札価格の管理や予算の割り当てから、ユーザーのターゲティングやクリエイティブの最適化まで、Adjustのキャンペーンオートメーションソリューションなら、高度なアルゴリズムと機械学習機能を提供し、キャンペーンを動的に最適化して成功へと導きます。

詳しくは、「モバイルマーケティングのための自動化（英語）」をご覧ください。

データを活用してターゲット層を微調整する

ここまでで見てきたとおり、データはマーケティング戦略を成功させるための原動力となり、ターゲットとするユーザー層を継続的に開拓することを可能にします。

広告キャンペーンのパフォーマンスデータを活用して、ユーザーのターゲット層、興味、その他のパラメーターに微調整を加えることで、エンゲージメントの高いユーザーや潜在的にLTV（顧客生涯価値）の高いユーザーにリーチすることができるようになります。データ主導のアプローチにより、ユーザー獲得キャンペーンを最適化して、エンゲージメントや継続率を向上させられるのです。Adjustの「オーディエンス機能」はキャンペーンのパフォーマンスに基づいてセグメントを提案するため、このプロセスを自動化するのに役立ちます。

詳しくは、「ターゲットとするユーザー層を定義する方法（英語）」や「顧客のセグメンテーション（英語）」をご覧ください。

5. 広告にゲーム要素を取り入れる

ゲーム以外のものにゲーム要素を取り入れること指す「ゲーミフィケーション」が、ユーザーを魅了してアプリ内でエンゲージすることを促進する強力な戦略として注目を集めています。上述したプレイアブル広告と同様に、ユーザー獲得にゲーミフィケーションを取り入れることもお奨めです。

オーガニックやペイド広告の戦略として、「チャレンジ」、「リワード」、「競争」などのゲーム的な要素を取り入れることで、ターゲットとするユーザー層を惹きつけるインタラクティブで没入型の体験を作り出すことができます。

6. 成長に合わせて地域ごとのニーズを考慮する

ユーザー獲得キャンペーンを拡大して、より多くのユーザーやグローバルレベルでリーチするようになると、「ローカリゼーション」がマーケティングの効果を最大化するために極めて重要な戦略となります。ローカリゼーションとは、ターゲット市場の文化、言語、地域の好みに合わせてアプリ、テーマやメッセージ、マーケティングの取り組みを調整することです。特定の地域に合わせてUAキャンペーンをカスタマイズすることで、効果的にユーザーとエンゲージして、信頼を築き、シームレスなユーザー体験を実現することができます。

これには、コンテンツを翻訳するだけでなく、文化的なニュアンスを考慮したりデザインを地域の好みに合わせたり、さまざまな地域向けにユーザーインターフェイスを最適化することも必要となります。UAキャンペーンにローカリゼーションを組み込むことで、各市場における固有のニーズを理解して対応している姿勢を示すことができ、世界中のユーザーとさらに強いつながりを育むことができます。

詳しくは、「アプリマーケティングのためのローカリゼーション（英語）」をご覧ください。

7. UAから継続率向上へと進化させる

アプリの成長が加速し始めたら、新規ユーザーの獲得に留まらず、既存ユーザーを育成して維持することに焦点をシフトする必要があります。競争の激しいアプリ市場で持続的に成功を収めるには、継続率は鍵となります。また、一人のユーザーを維持するのにかかるコストは、新規ユーザーを一人獲得するのに対して5分の1と言われています。

ユーザーの満足度、エンゲージメント、ロイヤリティを優先する戦略を実施すると、長期的な成長のための強力な基盤を構築することができるのです。継続率は単なる指標ではなく、マーケティングにおける重要な側面であるということを覚えておきましょう。 アプリが長期にわたって成功するように、ユーザー重視のアプローチを採用したり、ユーザー体験を継続的に最適化して、既存ユーザーと永続的な関係性を構築することに投資しましょう。

UAは、モバイルアプリを成長させる基盤となるため、成功に向けて戦略を調整することが重要です。効果的な手法を導入して、オーガニックやペイド広告の戦略やチャネルを活用することで、ターゲットとするユーザーを惹きつけてエンゲージしたり、アプリのインストールやユーザーエンゲージメントの向上に繋げることができます。

一方、UAの本当の成功はユーザーを獲得するだけではありません。継続的にキャンペーンを改善したり最適化し、データ主導のインサイトの活用して、進化するユーザーのニーズや好みに対応していかなくてはいけません。

UAは新規ユーザーを獲得したら終わりというわけではなく、既存ユーザーを育成してエンゲージする「継続率」という側面へと進化させることが非常に重要です。UA戦略から継続率戦略へとシフトし、ロイヤリティの高いユーザー層を構築することによって、持続可能な成長と長期的な成功を確実なものにすることができるのです。