O que é uma boa sessão de aplicativo?

Por exemplo, se um usuário abre seu aplicativo de delivery de comida às 21h01 e o fecha às 21h15, a sessão durou 14 minutos.

Cálculo da duração média da sessão

Para encontrar a duração média da sessão, você deve somar a duração de todas as sessões dentro de um determinado período e dividir pelo número de sessões.

Por exemplo, se um usuário tiver quatro sessões em um dia com durações de 5, 3, 6 e 10 minutos, a duração média da sessão será:

Cálculo da média de sessões por usuário por dia

Para calcular a média das sessões por usuário por dia, você precisa dividir o número total de sessões pelo total de usuários únicos durante um dia.

Por exemplo, se um aplicativo tiver 1.000 sessões em um dia e 500 usuários únicos, a média das sessões por usuário por dia será:

Relação entre a duração da sessão e as sessões por usuário por dia

Novamente, a relação entre a duraçāo da sessāo e as sessões por usuário por dia varia de acordo com a vertical do aplicativo. Esta matriz exibe essa relação e suas implicações para diferentes categorias de aplicativos:

• Duração da sessão alta e taxa de sessões por usuário por dia alta: essa combinação sugere que os usuários são altamente engajados, veem valor no aplicativo e retornam com frequência.
  • Exemplo: um aplicativo de rede social em que os usuários passam muito tempo navegando e ao qual retornam várias vezes no dia.
• Duração da sessão baixa e taxa de sessões por usuário por dia alta: isso sugere que os usuários estão usando o aplicativo para interações rápidas e frequentes.
  • Exemplo: um aplicativo de mensagens onde os usuários têm conversas curtas ao longo do dia.
• Duração da sessão alta e taxa de sessões por usuário por dia baixa: isso pode indicar que um aplicativo é usado com menos frequência, mas por longos períodos.
  • Exemplo: um aplicativo de streaming de vídeo em que os usuários assistem vídeos longos ou assistem vários episódios de uma série.
• Duração da sessão baixa e taxa de sessões por usuário por dia baixa: isso pode indicar baixos níveis de engajamento ou satisfação, apontando para problemas potenciais com o conteúdo ou a usabilidade do aplicativo.
  • Exemplo: um aplicativo que tem dificuldades para reter usuários devido à falta de um conteúdo atrativo ou uma UX insatisfatória.

Na APAC, houve um aumento notável na duração média da sessão, de 20,24 minutos em 2023 para 21,17 minutos no 1º trimestre de 2024.

A EMEA também teve um aumento estável nessa métrica, de 16,36 minutos para 16,78 minutos no mesmo período.

No entanto, a LATAM viu uma queda, de 18,27 minutos em 2023 para 17,12 no 1º trimestre de 2024. Essa diminuição indica desafios potenciais em manter os usuários engajados e interessados.

Por fim, a América do Norte passou por uma leve queda na duração média da sessão, de 21,94 minutos para 21,86 no mesmo período. Apesar do alto engajamento, essa leve diminuição sugere uma necessidade de estratégias renovadas para manter o interesse dos usuários.

Em seguida, vamos examinar os dados de sessões por usuário por dia em cada região:

No 1º trimestre de 2024, os números globais começaram em alta, com uma mediana de 1,79 em sessões por dia no dia 0 em aplicativos. No entanto, esse valor caiu para 0,25 no dia 7, para 0,19 no dia 14 e chegou à baixa de 0,13 no dia 30.

A APAC se destacou com o engajamento inicial mais elevado a 1,82 sessão no dia 0. Esse valor caiu para 0,23 no dia 7, para 0,17 no dia 14 e para 0,1 no dia 30. Apesar dessa queda acentuada, os números de engajamento nos primeiros dias na região indicam um forte interesse inicial dos usuários.

Os usuários europeus, por outro lado, exibiram uma retenção mais alta no curto prazo, com 1,33 sessão por dia no dia 0, um valor que caiu para 0,59 no dia 7. Entretanto, uma queda acentuada para 0,17 sessão no dia 14 e mais ainda para 0,1 no dia 30 apontam para uma necessidade de estratégias de engajamento mais eficazes ao longo do tempo.

A LATAM ficou dentro das tendências globais, com 1,78 sessão por dia no dia 0, caindo para 0,19 no dia 7, para 0,13 no dia 24 e para 0,08 no dia 30. MENA também começou com 1,77 sessão no dia 0, que caiu para 0,18 no dia 7, para 0,13 no dia 14 e chegou a 0,08 no dia 30, o que sugere a necessidade de melhores estratégias de retenção de usuários.

Embora tenha começado com um valor levemente menor de 1,66 sessão por dia no dia 0, a América do Norte seguiu a tendência geral com uma queda para 0,18 sessão no dia 7, para 0,14 no dia 14 e chegou a 0,09 no dia 30.

A seguir, vamos analisar a mediana global de sessões por usuário por dia em cada vertical.

• Maior engajamento inicial em redes sociais: os aplicativos de redes sociais mostraram o maior engajamento inicial, com 2,26 sessões por usuário por dia no dia 0. Esse número caiu para 0,39 no dia 7, para 0,30 no dia 14 e para 0,21 no dia 30. Apesar da diminuição, os aplicativos de redes sociais mantiveram os níveis mais elevados de engajamento entre todas as verticais, o que reflete seu papel vital no dia a dia.
• Manutenção do interesse inicial em gaming:  os aplicativos de gaming tiveram um forte engajamento inicial, com 1,88 sessão por usuário por dia no dia 0. Esse valor caiu para 0,28 no dia 7, para 0,20 no dia 14 e chegou a 0,13 no dia 30. Apesar da queda, o forte interesse inicial reflete a natureza imersiva dos jogos.
• Melhor retenção em saúde e fitness: os aplicativos de saúde e fitness começaram com 1,70 sessão por usuário por dia no dia 0, com uma queda para 0,29 no dia 7, para 0,25 no dia 14 e para 0,19 no dia 30. Eles mantêm um melhor engajamento ao longo do tempo em comparação com as outras verticais, provavelmente devido às metas de fitness e necessidades de acompanhamento dos usuários.
• Padrões cíclicos de uso em aplicativos de turismo: os aplicativos de turismo começaram com 1,5 sessão por usuário por dia no dia 0, caindo para 0,12 no dia 7, para 0,09 no dia 14 e chegando a 0,06 no dia 30. Isso provavelmente se deve ao fato de os usuários se engajarem apenas quando estão planejando ou reservando viagens.
• Diminuição gradual do uso em aplicativos de fintech: os aplicativos de fintech começaram com uma mediana de 1,65 sessão por usuário por dia no dia 0, diminuindo para 0,24 no dia 7, para 0,20 no dia 14 e para 0,16 no dia 30. Isso sugere que, embora os usuários inicialmente explorem esses aplicativos de forma extensiva, eles exigem mais valor para manter um uso consistente.

• Aumento no uso de aplicativos de saúde e fitness na LATAM: a região tem a duração média da sessão mais longa, com 16,38 minutos. A América do Norte também mostra um engajamento substancial, com os usuários passando uma média de 14,41 minutos in-app.
• O engajamento em aplicativos de compras é o mais alto na APAC: os usuários nas regiões APAC e EMEA passam aproximadamente o mesmo tempo em aplicativos de compras, com médias de 11,28 e 11,19 minutos por sessão, respectivamente. LATAM tem um engajamento mais baixo, com uma duração média da sessão de 8,39 minutos.
• A paixão da América do Norte por aplicativos de redes sociais: a região lidera o engajamento em aplicativos de redes sociais, com uma duração média da sessão de 21,11 minutos, seguida de perto pela LATAM (19,73 minutos) e pela APAC (18,89 minutos).
• Uso de aplicativos de turismo cresce na EMEA: os usuários na região EMEA passam mais tempo em aplicativos de turismo, com uma média de 24,25 minutos por sessão no 1º trimestre de 2024. Já a América do Norte tem o engajamento mais baixo, com 7,12 minutos, o que sugere uma possível área para melhoria.
• Uso de aplicativos de utilitários cresce na América do Norte: a região lidera no engajamento nesse tipo de aplicativo, com uma duração média da sessão de 18,08 minutos. Isso sugere que os usuários dessa região dependem muito desses aplicativos. LATAM também mostra um forte engajamento, enquanto APAC e EMEA têm um uso mais baixo, porém consistente.

A seguir, vamos analisar o número de sessões por usuário no dia 0 no 1º trimestre de 2024 em diferentes regiões e verticais.

• APAC tem engajamento inigualável em gaming: APAC exibe o maior engajamento em aplicativos de gaming, com 1,91 sessão no primeiro dia, um reflexo da forte cultura de jogos na região. MENA e LATAM também mostram grande engajamento, com os usuários registrando taxas de 1,88 e 1,84 sessão no primeiro dia, respectivamente.
• Europa lidera em sessões em aplicativos de redes sociais: a região é líder em aplicativos de redes sociais com 2,18 sessões, seguida de perto pela APAC (2,06 sessões) e pela América do Norte (2,07 sessões).
• LATAM e MENA são líderes em entretenimento: as duas regiões ficam na frente em engajamento inicial em aplicativos de entretenimento, com 1,65 e 1,63 sessão, respectivamente. O engajamento na América do Norte e na Europa ficou um pouco mais baixo, mas consistente.
• Europa e MENA se sobressaem no engajamento em fintech: as regiões mostram o maior engajamento inicial para aplicativos de fintech, com 1,52 e 1,56 sessão no primeiro dia, respectivamente. A América do Norte tem o engajamento mais baixo, o que indica um potencial de crescimento.

• A Europa domina nos aplicativos de saúde e fitness: a região é líder nos aplicativos de saúde e fitness, com 1,72 sessão. APAC, LATAM e MENA também exibem um alto engajamento, com taxas de 1,61, 1,65 e 1,56 sessão respectivamente.
• O engajamento em aplicativos de compras é consistente em todas as regiões: o engajamento inicial com aplicativos de compras é relativamente parecido entre as regiões, com a APAC e a Europa um pouco à frente com 1,43 e 1,42 sessão, respectivamente. A América do Norte mostra o menor engajamento, com 1,31 sessão.
• Engajamento estável com aplicativos de turismo: o engajamento com aplicativos de turismo é geralmente uniforme entre as regiões, com APAC e Europa mostrando um número de sessões inicial levemente maior, com 1,48 e 1,46, respectivamente.
• Preferência na APAC por aplicativos de utilitários: a região lidera em engajamento inicial com 1,63 sessão, seguida por LATAM (1,58 sessão) e MENA (1,57 sessão).

A primeira impressão é a que importa, então otimize o onboarding

A primeira etapa em seu aplicativo é crucial, então faça com que ela seja positiva com um processo de onboarding tranquilo e informativo. Destaque os principais recursos e benefícios do seu aplicativo logo no início para instigar a curiosidade dos usuários e encorajá-los a explorar mais. Você pode encantar novos usuários com incentivos irresistíveis como bônus de boas-vindas, conteúdo exclusivo ou avaliações gratuitas. Isso turbina o engajamento inicial e leva os usuários a passar mais tempo em seu aplicativo.

Implemente recursos interativos e de gamificação

Uma forma de garantir que os usuários permaneçam em seu aplicativo é incorporar elementos de gamificação, como desafios, tabelas de classificação, recompensas e selos para tornar seu aplicativo mais interativo e envolvente. Essa tática funciona muito bem, especialmente para aplicativos de gaming, fitness e educação. Além disso, impulsione ainda mais o engajamento dos usuários com conteúdo interativo, como pesquisas, quizzes e eventos ao vivo.

Melhore a interface e a experiência dos usuários

Uma interface intuitiva e fácil de usar é a peça central do engajamento dos usuários. Crie uma navegação simples que permite que os usuários localizem e acessem facilmente os recursos de que precisam.

Fique na mente dos usuários com notificações push

Mantenha seus usuários em dia com notificações push oportunas sobre novos conteúdos, recursos ou recomendações personalizadas. Lembre-se: a relevância é essencial para evitar que suas notificações se tornem um motivo de aborrecimento. Envie lembretes estratégicos sobre atividades não concluídas ou eventos futuros para trazer os usuários de volta ao seu aplicativo. Por exemplo, os aplicativos de fitness podem lembrar os usuários sobre seus cronogramas de treino, enquanto os aplicativos de compras podem dar um toque sobre carrinhos abandonados.

Iteração, iteração, iteração

Impulsionar o sucesso do seu aplicativo não é uma tarefa única. Os desenvolvedores e os profissionais de marketing devem mensurar e analisar continuamente as métricas de engajamento dos usuários, como duraçāo da sessāo e o número de sessões por usuário. Fique de olho para detectar padrões e áreas que precisam de melhoria. É também vital realizar testes A/B para diferentes recursos e conteúdos para descobrir o que funciona melhor com seus usuários. Além disso, solicite e responda ativamente ao feedback dos usuários, compreendendo suas dificuldades e preferências para fazer os ajustes e melhorias necessários. Esse ciclo constante de análise, feedback e iteração mantém o aplicativo vivo e prosperando no longo prazo.

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