Estratégias vencedoras para aplicativos de apostas esportivas

O setor de apostas esportivas nos Estados Unidos passou por uma transformação notável nos últimos anos, resultado da rápida expansão de mercados de apostas legalizadas e do aumento nos aplicativos mobile de apostas esportivas. Com uma receita bruta vitalícia atual de mais de US$ 30 bilhões, a trajetória de crescimento do setor não mostra sinais de diminuição.

À medida que novos estados continuam a legalizar as apostas esportivas, a concorrência entre operadoras está mais acirrada do que nunca. Para ficar à frente, um número cada vez maior de aplicativos de apostas esportivas está fazendo investimentos significativos em marketing, alocando centenas de milhões de dólares anualmente à publicidade em canais de TV, digitais e de rádio.

No entanto, por trás desse cenário, há uma série de desafios de marketing em todo o setor. Os altos custos de aquisição de clientes, a saturação de anúncios e a pressão para atingir a lucratividade ao mesmo tempo em que deve-se lidar com um mix de marketing omnichannel resultaram em um ambiente complexo para os profissionais de marketing de aplicativos de apostas esportivas. Os regulamentos mais rígidos sobre práticas de publicidade e a necessidade de estratégias de marketing específicas de cada estado adicionam mais uma camada de complexidade.

Nesse ambiente de alto risco, o sucesso depende de sua habilidade de navegar por esse mar de desafios. Este guia fornece insights e estratégias baseados em dados para:

1. Livrar-se das distrações e otimizar suas iniciativas de aquisição de usuários.
2. Dominar a arte da coesão das campanhas entre canais.
3. Manter os usuários engajados durante as baixas temporadas e nos intervalos entre os principais eventos.

Seja você um profissional de marketing experiente em apostas esportivas ou alguém que acabou de começar nesse setor, apresentamos táticas acionáveis para ter sucesso nesse mercado dinâmico. Vamos explorar em detalhes como você pode transformar esses desafios que afetam todo o setor em oportunidades de crescimento.

Os dados da Adjust revelaram que, em 2023, o engajamento dos usuários com aplicativos de cassino/apostas nos Estados Unidos atingiu seu ponto máximo nas datas próximas ao Super Bowl, que aconteceu em 12 de fevereiro. As instalações começaram a acelerar na metade de janeiro, com 24% acima da média semanal de 2023 nas semanas dos dias 16 e 23. Já as sessões atingiram picos cerca de uma semana depois. Elas chegaram a 8% acima da média semanal do ano nas semanas dos dias 23 e 30 de janeiro.

Em vez de adivinhar o que funciona, você precisa mergulhar nos seus dados para identificar a verdade sem vieses. A atribuição enviesada ocorre quando uma plataforma de publicidade paga ou rede de anúncios, que também age como um provedor de mensuração, é incentivada a atribuir o tráfego e as conversões a si mesma em vez de outras fontes. Esse conflito de interesses pode distorcer as métricas da sua campanha, dificultando a determinação de quais canais e estratégias estão realmente gerando sucesso.
Por exemplo, sem um parceiro de atribuição neutro, você pode ser vítima de um viés no mercado, em que um anúncio recebe o crédito por um usuário que já estava propenso a instalar o seu aplicativo, independentemente da influência do anúncio. Da mesma forma, o viés de último clique pode levar você a sobrevalorizar o ponto de contato final na jornada do usuário e ignorar as interações anteriores que tiveram um papel essencial no processo de conversão.

Para evitar essas armadilhas, os profissionais de marketing mobile devem trabalhar com um parceiro de mensuração mobile (MMP) terceiro, como a Adjust. Uma MMP fornece dados de atribuição limpos e não enviesados. Isso garante que as suas decisões sejam baseadas em insights precisos e abrangentes. Comece analisando seus dados de atribuição para determinar quais canais trouxeram os vários segmentos de público-alvo. Com quantos anúncios um usuário está interagindo antes da conversão? Se há um churn desses usuários no intervalo entre seus eventos esportivos preferidos, por quais canais eles normalmente fazem a reinstalação? (Vamos abordar isso em breve.)

Em seguida, comece a montar o panorama mais geral de como os canais funcionam juntos, do reconhecimento da marca até a instalação, depois até as apostas ou outras compras in-app (IAPs). Além disso, alguns canais podem se alinhar de forma mais eficaz com esportes específicos. Por exemplo, o YouTube TV garantiu os direitos ao NFL Sunday Ticket antes da temporada de 2023 da NFL, tornando-se um dos melhores canais para atingir os fãs de futebol americano. 

A TV Conectada (CTV), por exemplo, possibilita veicular anúncios a um público mais amplo em um formato que combina a atratividade da televisão com a precisão da segmentação digital. Os anúncios de CTV podem chamar a atenção e gerar reconhecimento da marca entre os usuários que estão no início da fase de consideração.

No entanto, o valor da CTV não acaba no reconhecimento da marca; ela também oferece capacidades robustas de desempenho, em especial quando combinada com tecnologias avançadas, como a IA. O uso da IA do Google pelo YouTube otimiza a duração e a frequência dos intervalos de anúncios com base no comportamento do espectador, o que assegura que os anúncios sejam veiculados nos momentos mais oportunos, reduzindo a intrusão e aumentando a possibilidade de engajamento — um fator crucial para os aplicativos de apostas esportivas, já que os streamers não devem ser interrompidos durante os principais momentos do jogo.

Além disso, um número cada vez maior de formatos de anúncios para CTV permite que os usuários enviem informações do anúncio para um segundo dispositivo (seu celular), possibilitando uma transição perfeita do reconhecimento à ação. Com isso, os espectadores continuam a ficar ligados no esporte na TV enquanto, simultaneamente, obtêm mais informações sobre seu aplicativo no celular.

Ao proteger seu orçamento de UA, é importante atrair usuários que vão agregar valor. Comece com uma análise dos dados de usuários com um lifetime value (LTV) alto. Você tem que descobrir o que motiva seu engajamento e como eles interagem com o seu aplicativo.

Busque padrões no comportamento dos usuários, como:

• Interesse em esportes específicos;
• Momentos preferidos do dia para engajamento;
• Respostas a promoções específicas;
• Preferência por apostas individuais, parlay ou ao vivo durante o jogo.

Identificando esses traços, você pode formar um público-alvo detalhado (e a respectiva estratégia) para atrair usuários semelhantes. A partir daí, você pode segmentar seu público-alvo para iniciativas de marketing sob medida que realmente geram impacto. Com uma MMP, você tem a tranquilidade de saber que os dados com os quais você está trabalhando durante todo o processo de aquisição, análise de campanha e otimização são confiáveis. O Datascape da Adjust reúne todos os seus dados em um só lugar com visualizações incríveis (ou dados brutos, se você quiser!) para tomar decisões rápidas com confiança. Com uma atribuição sólida, você sempre sabe quais canais estão trazendo os usuários de maior valor e aonde você deveria alocar seu orçamento para adquirir mais deles. 

Como mencionado acima, é importante primeiro verificar se você não está pagando por usuários que você adquiriria de forma orgânica (de graça). Felizmente, é possível fazer isso de maneira fácil realizando testes de incrementalidade. Com a solução de incrementalidade com IA da Adjust, sua campanha será comparada a um grupo de teste sintético feito sob medida para sua vertical. Os resultados determinarão com precisão se suas campanhas pagas estão realmente agregando valor ou simplesmente atraindo usuários que seriam convertidos de forma orgânica.

O próximo passo é otimizar as campanhas de UA que estão gerando valor incremental. Há algumas questões importantes que você precisa abordar ao refinar essas campanhas:

• Quais características e comportamentos definem meus usuários mais valiosos?
• Quais canais são eficazes no topo do meu funil?
• Quais canais são eficazes para conversão?
• A minha campanha conta uma história coesa entre os canais?

As respostas para essas perguntas permitirão a você criar campanhas eficientes, eficazes e com um alto retorno sobre investimento (ROI), pois você as direcionará aos usuários certos com os canais certos.

Promova a harmonia de ponta a ponta

Para alcançar uma coesão entre canais é necessário assegurar que sua campanha conte uma história unificada em todas as plataformas. Não se trata somente de estar presente em vários canais, mas de criar uma experiência perfeita para os usuários conforme eles passam do reconhecimento e da consideração para a conversão. Cada ponto de contato deve reforçar o anterior, guiando o usuário de forma fluida pelo funil. Isso pode ser alcançado com o alinhamento das mensagens, dos ativos criativos e do timing entre os canais. Seja vendo um anúncio na CTV, engajando com uma postagem em uma rede social ou clicando em um anúncio de pesquisa, os usuários estão encontrando o tempo todo uma narrativa que os aproxima da instalação.

Os aplicativos de apostas esportivas muitas vezes se deparam com altas taxas de churn, pois os usuários podem perder o interesse após seus eventos esportivos preferidos ou até mesmo desinstalar o aplicativo. No entanto, ao utilizar estratégias táticas de engajamento, os profissionais de marketing podem incentivar uma interação contínua e garantir que os usuários continuem a ver valor no aplicativo.

O objetivo é manter o interesse dos usuários com a oferta de conteúdo e experiências relevantes que estão em sintonia com suas preferências de aposta, sem recorrer a práticas antiéticas, como o incentivo ao excesso de apostas. A personalização e a gamificação são duas estratégias importantes para isso.

O poder da personalizaçāo

As notificações push são um recurso poderoso para reengajar usuários. Mas a personalização deve ir além desses alertas para possibilitar uma experiência mais imersiva e envolvente. Com a segmentação de usuários baseada em seus interesses, comportamento de aposta e dados demográficos, os aplicativos de apostas esportivas podem oferecer experiências direcionadas em vários pontos de contato.

Por exemplo, as mensagens in-app podem ser personalizadas para se alinhar às preferências de aposta do usuário, como ofertas especiais ou conteúdo relacionado ao seu esporte ou time favorito ao abrir o aplicativo. As campanhas de e-mail marketing também podem ser ajustadas para lembrar os usuários de eventos futuros ou oferecer promoções exclusivas de acordo com seu histórico de apostas.

Passe para o próximo nível do engajamento com gamificação

Os aplicativos de apostas esportivas podem incluir elementos gamificados ao longo de toda a jornada dos usuários para aprimorar o engajamento. Gamificação se trata da integração de elementos semelhantes aos de um jogo, como pontos, emblemas, tabelas de classificação e desafios, em outros contextos, como aplicativos. O objetivo dessa tática é tornar a experiência mais interativa e agradável, usando as motivações naturais dos usuários, como competição, conquista e curiosidade, para incentivá-los a participar de forma mais ativa. O aspecto mais importante aqui é tratar tudo de maneira atenciosa e ética. O objetivo não deve ser desenvolver hábitos nocivos de jogo e dependência.

Estes são alguns exemplos de como a gamificação pode ser aplicada de forma ética aos aplicativos de apostas esportivas:

1. Jogos de roleta: incorpore elementos divertidos que não são apostas, como jogos de roleta, que oferecem aos usuários entretenimento e recompensas, como tokens. Esses tokens pode ser usados para acessar conteúdo exclusivo, pular anúncios, personalizar a aparência do aplicativo com skins de seus times favoritos ou obter descontos em eventos virtuais.
2. Desafios diários e missões: inclua tarefas para concluir atividades que não são apostas, como simulações de esportes virtuais ou engajamento com conteúdo esportivo, para motivar os usuários a retornar com frequência. Recompense os usuários com pontos, emblemas e outros incentivos não monetários para que eles tenham uma participação constante.
3. Tabelas de classificação: crie tabelas de classificação em que os usuários podem acompanhar seu progresso na conclusão de tarefas não relacionadas a apostas, como prever os resultados dos jogos ou responder a quizzes sobre esportes. Isso promove uma sensação de competição e comunidade, motivando os usuários a se engajar regularmente para melhorar sua posição no ranking.
4. Emblemas de realizações: premie com emblemas os usuários que exploram esportes diferentes, completam módulos educacionais sobre apostas responsáveis ou respondem a pesquisas (isso também vai ajudar você a entendê-los melhor!). Exiba esses emblemas nos perfis dos usuários para criar uma sensação de conquista e incentivar a interação contínua.

1. Otimize seu onboarding para opt-ins: conseguir o consentimento do usuário no AppTrackingTransparency (ATT) durante o onboarding no iOS é inestimável para criar jornadas verdadeiramente personalizadas para os usuários e para ter sucesso no redirecionamento e no reengajamento. Embora o AdAttributionKit agora ofereça atribuição de reengajamento, os dados primários com consentimento via IDFA não são apenas granulares, mas podem ser utilizados para informar a tecnologia de machine learning e IA que impulsionam as soluções de mensuração de última geração. Implementar um prompt de pré-permissão bem projetado que claramente explique os benefícios do opt-in — como receber ofertas personalizadas, menos anúncios e melhores experiências no aplicativo — pode aumentar as taxas de opt-in de forma considerável. Leia mais sobre como conseguir o opt-in no iOS e confira as nossas principais dicas e truques para seus prompts.
2. Libere seu tempo com a automaçāo: automatize as tarefas rotineiras com ferramentas de automaçāo de marketing mobile para liberar seu tempo e dedicar-se à tomada de decisões estratégicas. Use o Automate da Adjust para automatizar os ajustes de lances e orçamentos, bem como fazer a agregação de dados de vários canais para você. Ao fazer isso, você possibilita que sua equipe se concentre em atividades de alto impacto, como refinamento de campanhas e desenvolvimento criativo.
3. Evite a fraude de anúncios em mobile de forma proativa: uma prevenção robusta contra fraudes é essencial para proteger seu orçamento. A Prevenção contra fraudes da Adjust ajuda a rejeitar proativamente as instalações fraudulentas em tempo real, mantendo seus dados precisos e práticos. Dados limpos não apenas possibilitam que você analise o desempenho das campanhas com confiança, mas também ajudam a alocar seu orçamento de marketing com mais eficácia, focando em um engajamento e aquisição genuínos de usuários, em vez de se preocupar com atividades fraudulentas.