O guia definitivo para aquisição de usuários em aplicativos mobile

Ela envolve o emprego de várias estratégias e canais de marketing para aumentar as instalações de aplicativos. Uma estratégia de aquisição de usuários bem-sucedida se concentra em atingir o público certo, gerar instalações de qualidade e otimizar campanhas para obter o máximo ROI.

Embora as campanhas de UA inevitavelmente impulsionem as instalações, abordar a aquisição de usuários de forma estratégica com o pacote avançado de ferramentas da Adjust comprovadamente tem um retorno muito maior. Dê uma olhada nestes estudos de caso de clientes:

• Vertical de estilo de vida: a Gartner e Staudt gerou 18.000 downloads e aumentou a eficiência do orçamento em 40%. Confira o estudo de caso completo da Gartner and Staudt com a Adjust.
• Vertical de saúde e bem-estar: a ALive Powered by AIA melhorou a taxa de conversão em 60%. Confira o estudo de caso completo da ALive Powered by AIA com a Adjust.
• Vertical de gaming: a Widogame aumentou as instalações em 4.900% e a receita em 2.200%. Confira o estudo de caso completo da Widogame com a Adjust.
• Vertical de fintech: o SeABank adquiriu 1 milhão de novos usuários. Confira o estudo de caso completo do SeABank com a Adjust.

Vamos examinar a UA de forma mais detalhada para descobrir como você pode facilitar a obtenção de resultados semelhantes para seu próprio aplicativo.

O que é aquisição orgânica de usuários?

A aquisição orgânica de usuários tem como foco atrair usuários para seu aplicativo por meio de métodos não pagos. Ela envolve a otimização da visibilidade do seu aplicativo na internet para gerar descoberta da marca, incentivar avaliações positivas dos usuários e construir uma comunidade fiel. Estratégias orgânicas ajudam você a alcançar pessoas que estão ativamente buscando aplicativos ou recomendações, resultando em crescimento orgânico e usuários engajados.

O que é aquisição paga de usuários?

A aquisição paga de usuários abrange o investimento em campanhas publicitárias para impulsionar instalações de aplicativos. Uma estratégia de aquisição paga envolve a utilização de vários canais de publicidade que podem permitir que você segmente grupos demográficos específicos, alcance um público maior e aumente com mais rapidez a visibilidade do seu aplicativo. A otimização cuidadosa e o monitoramento da aquisição paga garantem um retorno sobre investimento (ROI) positivo.

Aumente as avaliações do aplicativo

Um componente da otimização para lojas de aplicativos (ASO) que merece destaque são as avaliações positivas dos usuários. Uma média e volume altos de avaliações desempenham um papel crucial na atração de novos usuários. Incentive usuários satisfeitos a deixar avaliações com o envio de e-mail de acompanhamento, se estiverem inscritos em sua newsletter ou, caso contrário, com mensagens in-app.

Esse prompt pode pedir aos usuários para darem uma avaliação inicial de até 5 estrelas, direcionando-os para a loja de aplicativos relevante para avaliações de 3 estrelas ou mais, ou pedindo que enviem uma mensagem com feedback construtivo para avaliações de 1 ou 2 estrelas, permitindo que você aborde preocupações longe dos olhos do público. Também é importante responder publicamente às avaliações, tanto positivas quanto negativas. Isso mostra que você valoriza o feedback dos usuários e pode melhorar a reputação do seu aplicativo.

Explore as avaliações de aplicativos como um canal de UA.

Crie conteúdo de qualidade

Ao criar um conteúdo valioso e relevante, você pode estabelecer a autoridade do seu aplicativo, aumentar o reconhecimento da marca e gerar tráfego orgânico para seu aplicativo ou site. O marketing de conteúdo abrange várias táticas, resumidas principalmente nas três abordagens a seguir.

Refine seu site

Ter um site bem projetado e informativo, otimizado para sua estrutura técnica e para o design de experiência do usuário (UX) pode impactar significativamente a aquisição de usuários. Certifique-se de que o seu site e as páginas de destino da campanha destaquem os recursos exclusivos do aplicativo, seus benefícios e os depoimentos dos usuários. Incorpore botões claros de chamada para ação e links de download para impulsionar instalações de aplicativos. Realize uma pesquisa de palavras-chave para otimizar seu texto com palavras-chave de alto volume e baixa dificuldade.

Crie uma comunidade nas redes sociais

Utilize as plataformas de redes sociais adequadas ao seu público para promover seu aplicativo e interagir com usuários em potencial. Publique conteúdo novo e atraente com frequência, especialmente em formato de vídeo. Esta é uma oportunidade ideal para mostrar a personalidade da sua marca fora da publicidade de conversão. Crie um grupo do Facebook para seu aplicativo, onde você pode moderar discussões, ficar de olho em tópicos de conversa, oferecer conteúdo exclusivo e reunir usuários para promover um sentimento de comunidade.

Tenha uma abordagem tática para e-mails

Uma lista de e-mails permite que você alcance usuários em potencial e cultive relacionamentos. Ofereça um conteúdo valioso, ofertas exclusivas ou informações sobre atualizações importantes do aplicativo para incentivar os usuários a permanecerem inscritos para a sua newsletter. Use analytics para determinar quantos e-mails, em média, um usuário abrirá antes da conversão, e use esses dados para otimizar seu e-mail marketing.

Explore o e-mail marketing para aplicativos mobile.

Faça promoção cruzada se você desenvolveu outros aplicativos

Se você desenvolveu outros aplicativos, faça uma promoção cruzada entre eles. Ela permite acessar a base de usuários exclusivos e engajados de cada aplicativo para expandir seu alcance. A promoção cruzada pode ser feita por meio de vários métodos, como exibição de banners, anúncios intersticiais ou posicionamentos nativos dentro dos aplicativos existentes.

Explore a promoção cruzada pós-iOS 14.5.

Facilite as referências de usuários

Implemente um programa de referência para incentivar seus usuários existentes a convidar seus amigos e conhecidos para baixar seu aplicativo. Ofereça recompensas como moedas in-app, descontos ou recursos exclusivos para usuários que indicarem novas pessoas com sucesso. Isso não só impulsiona a aquisição de usuários, mas também incentiva o engajamento e a retenção.

Eleve os anúncios com rich media

Ao elevar os anúncios com rich media, você muda o jogo para causar um impacto duradouro e cativar os usuários. Anúncios rich media vão além de imagens estáticas ou conteúdo baseado em texto, incorporando componentes interativos e envolventes que proporcionam uma experiência imersiva aos usuários. Vamos explorar duas aplicações poderosas de anúncios rich media: anúncios compráveis para aplicativos de e-commerce e anúncios jogáveis para gaming.

Reduza o funil de aquisição

Anúncios compráveis revolucionam a maneira como os aplicativos, especialmente no setor de e-commerce, interagem com seu público. Esses anúncios permitem que os usuários naveguem e comprem produtos diretamente na unidade do anúncio, eliminando a necessidade de várias etapas e aumentando a conveniência da experiência de compra.

Com recursos visuais de alta qualidade, informações sobre produtos e opções de check-out simplificadas, os anúncios compráveis criam um caminho perfeito para a conversão. Essa abordagem interativa e otimizada não apenas melhora o engajamento dos usuários, mas também aumenta a receita.

Explore os anúncios compráveis para e-commerce ou os anúncios compráveis em CTV.

Anúncios jogáveis para gaming

Anúncios jogáveis se tornaram uma estratégia essencial para profissionais de marketing de aplicativos de gaming que buscam capturar a atenção dos usuários e fornecer uma amostra de sua experiência de jogo. Esses anúncios permitem que os usuários assistam a um trecho do jogo diretamente no anúncio, proporcionando uma prévia interativa e imersiva. Ao oferecer esse teste interativo, é possível atrair usuários genuinamente interessados na jogabilidade e aumentar a probabilidade de instalações de aplicativos por meio de leads qualificados.

Explore os anúncios jogáveis.

Ao incorporar elementos de rich media em suas campanhas publicitárias, os profissionais de marketing de aplicativos mobile em todas as verticais, não apenas gaming e e-commerce, podem impulsionar a UA para novos patamares.

Explore os formatos e exemplos de anúncios rich media.

Desbloqueie o poder da precisão com anúncios de redirecionamento

As campanhas de redirecionamento são uma forma estratégica e muito eficaz de reengajar os usuários que demonstraram interesse anteriormente, mas não concluíram uma ação desejada (nesse caso, instalar um aplicativo). Ao direcionar as campanhas a esses usuários em diferentes pontos de contato com anúncios personalizados e relevantes em vários canais digitais, os profissionais de marketing de aplicativos mobile podem aumentar significativamente a aquisição de usuários.

Explore as campanhas de reengajamento com redirecionamento.

O parceiro de mensuração mobile (MMP) atribui seus dados de instalações e reúne essas informações de todas as plataformas que você usa em um local unificado. Os dados são limpos e precisos e economizarão seu tempo durante a troca entre as plataformas de analytics. Mais importante ainda, um MMP é imparcial em relação às plataformas.

Prepare-se para o sucesso desde o início, escolhendo um parceiro de mensuração mobile confiável que fornecerá o analytics de aplicativo necessário para maximizar seu orçamento de UA.

Explore os benefícios de usar um parceiro de mensuração mobile.

Métricas que importam: KPIs de UA para análise

Os KPIs a priorizar dependerão de sua vertical e de seus objetivos. No entanto, aqui estão algumas dicas para você começar.

1. Click-through rate (CTR): Quão atraente é sua mensagem? As pessoas estão interessadas em saber mais ou em baixar o seu aplicativo? A CTR dará a você uma indicação do desempenho do seu criativo, texto, canal e formato de anúncio. Você pode testar e conhecer esses elementos das suas campanhas para ter uma visão clara da eficiência da publicidade (falaremos sobre isso em breve).

   Comparar sua CTR com sua taxa de conversão também pode indicar se as suas páginas na loja de aplicativos precisam de melhorias. Se muitos usuários estão clicando em seu anúncio, mas não estão sendo convertidos na loja de aplicativos, isso deve ser resolvido antes que haja um maior desperdício de orçamento.

2. Taxa de conversão: Quantas pessoas você está convertendo com sua campanha? Isso pode estar relacionado a instalações ou outro evento in-app (como uma compra ou conclusão de um nível) que você predefiniu e integrou à sua publicidade. A taxa de conversão é um indicador da qualidade da sua UA.

3. Custo de aquisição de clientes (CAC): Quanto está custando para sua empresa trazer esses novos usuários? Isso pode ser comparado entre segmentos de público, canais de publicidade e muito mais para ajudar a ajustar sua estratégia.

4. Taxa de churn/taxa de retenção: Depois que você traz um novo usuário para seu aplicativo, por quanto tempo ele permanece? Se o canal A está trazendo mais tráfego, mas esses usuários estão saindo imediatamente, enquanto o canal B está trazendo um pouco menos tráfego, mas esses usuários têm uma boa retenção, você pode optar por investir mais dinheiro em anúncios no canal B.

5. Lifetime value (LTV): Qual é o valor total dos seus usuários? Isso permite avaliar quais campanhas e canais estão trazendo usuários com alto LTV (e quais não estão).

Explore os KPIs por vertical.

Faça teste A/B para suas campanhas de UA

Em vez de apenas mensurar o desempenho das campanhas de UA, a prática recomendada é selecionar uma variável por vez para testar em relação a um controle. Estes são apenas alguns aspectos dos seus anúncios que você pode testar para determinar qual estratégia é mais eficaz não apenas para seu público, mas também para atrair usuários de alto valor.

• Frequência: por exemplo, teste o desempenho de um anúncio que é limitado a 3 impressões por semana em comparação com o mesmo anúncio limitado a 3 impressões por dia.
• Criativos: teste quais conceitos repercutem mais com seu público. Por exemplo, um aplicativo que está apenas começando e ainda não consolidou seu guia de estilo de marca pode testar imagens de paisagens em comparação com imagens de humanos e ilustrações de vários estilos.
• Texto: mantenha o mesmo criativo, mas altere sua chamada para ação (CTA) ou seu título ou sua descrição. Certifique-se de testar apenas uma variante do texto por vez para obter dados decisivos.
• Formato: avalie anúncios estáticos em comparação com anúncios em vídeo. Por exemplo, você pode testar uma imagem estática de uma mulher em uma faixa etária específica em comparação com um vídeo de uma mulher na mesma faixa etária, usando o mesmo texto em cada anúncio.
• Canal: teste o mesmo criativo em vários canais. Isso é importante ao realizar um teste A/B, pois um anúncio estático pode ter um bom desempenho em um canal, enquanto um vídeo pode ser melhor em outro, e assim por diante.
• Público: compare dados demográficos, interesses e outras variáveis de público para ver qual público é mais atraído por um anúncio específico.

Explore o teste A/B.

Automação da otimização

A automação é revolucionária para profissionais de marketing de aplicativos mobile que buscam otimizar e maximizar a eficácia de suas campanhas de aquisição de usuários. Ao aproveitar as ferramentas de automação de campanhas, os profissionais de marketing podem economizar tempo e recursos valiosos enquanto otimizam continuamente seus orçamentos de publicidade.

Aqueles que maximizam o uso da automação podem receber análises de dados em tempo real, permitindo ajustes e otimizações rápidos com base em indicadores de desempenho. Do gerenciamento de lances e alocação de orçamento à segmentação de público e otimização criativa, ferramentas de automação como a Automação de campanhas da Adjust oferecem algoritmos avançados e recursos de machine learning que podem otimizar campanhas dinamicamente para atingir os resultados desejados.

Explore a automação de marketing mobile.

Refine seu público com dados

Como vimos acima, os dados são a força motriz por trás de estratégias de marketing bem-sucedidas. Isso pode ser aplicado ao desenvolvimento contínuo do seu público-alvo.

Com dados de desempenho de campanhas publicitárias, os profissionais de marketing de aplicativos mobile podem refinar seu público-alvo ajustando dados demográficos, interesses e outros parâmetros para alcançar usuários engajados e aqueles com alto potencial de LTV. Essa abordagem baseada em dados otimiza campanhas de aquisição de usuários para melhor engajamento e retenção. O Audience Builder da Adjust ajuda a automatizar esse processo sugerindo segmentos com base no desempenho da campanha.

Explore como definir seu público-alvo e a segmentação de clientes.

5. Gamifique sua publicidade

A gamificação está ganhando atenção como uma estratégia poderosa para cativar e engajar usuários no aplicativo. Mas você sabia que além dos anúncios jogáveis, conforme discutido acima, você também pode gamificar sua aquisição de usuários?

Ao infundir elementos de mecânica de jogo, como desafios, recompensas e competição em suas estratégias orgânicas e pagas, você pode criar uma experiência interativa e imersiva que está em sintonia com seu público-alvo, motivando-o a interagir e instalar seu aplicativo.

6. Considere as necessidades locais à medida que você escala

À medida que você dimensiona suas campanhas de aquisição de usuários para atingir um público maior ou mesmo global, a localização se torna uma estratégia fundamental para maximizar seu impacto. O processo de localização envolve a adaptação do seu aplicativo, das mensagens e dos esforços de marketing para estarem em concordância com as preferências culturais, linguísticas e regionais dos seus mercados-alvo. Ao adaptar suas campanhas de UA para localidades específicas, você pode envolver os usuários de maneira eficaz, gerar confiança e criar uma experiência perfeita.

Isso envolve não apenas traduzir conteúdo, mas também considerar nuances culturais, localizar os recursos visuais e otimizar a interface do usuário para diferentes regiões. Ao incorporar a localização nas campanhas de UA, você demonstra um compromisso em entender e atender às necessidades exclusivas de cada mercado, promovendo conexões mais fortes com usuários no mundo todo.

Explore as considerações de localização para profissionais de marketing de aplicativos.

7. O foco na UA deve evoluir para um foco na retenção

À medida que o crescimento do seu aplicativo começa a disparar, é hora de mudar seu foco de apenas adquirir novos usuários para engajar e reter os existentes. Afinal, a retenção é a chave para o sucesso sustentável no competitivo cenário de aplicativos. Além disso, reter um usuário pode ser cinco vezes mais barato do que adquirir um novo.
Ao implementar estratégias que priorizam a satisfação, o engajamento e a fidelidade dos usuários, você pode construir uma base sólida para o crescimento a longo prazo. Lembre-se de que retenção não é apenas uma métrica, mas uma mentalidade. Adote uma abordagem centrada nos usuários, otimize continuamente a experiência para eles e invista no desenvolvimento de relacionamentos duradouros para garantir que seu aplicativo prospere no longo prazo.

A aquisição de usuários serve como base para o crescimento de aplicativos mobile, portanto, alinhar sua estratégia para o sucesso é fundamental. Ao implementar técnicas eficazes e utilizar uma gama diversificada de estratégias e canais orgânicos e pagos, os profissionais de marketing podem atrair e envolver seu público-alvo, o que leva ao aumento de instalações de aplicativos e ao engajamento dos usuários.

No entanto, o sucesso na UA vai além da fase inicial de aquisição. Envolve também refinar e otimizar continuamente as campanhas, aproveitar insights baseados em dados e se adaptar às necessidades e preferências em evolução dos usuários.

Lembre-se, a jornada não termina com a aquisição de usuários. Ela deve evoluir para um foco na retenção, em que manter e engajar os usuários existentes se torna primordial. Ao adotar estratégias de retenção e cultivar uma base de usuários fiéis, os profissionais de marketing de aplicativos mobile podem garantir uma crescimento sustentável e sucesso a longo prazo.